Продавец-консультант

• Компетентный продавец-консультант существенно влияет на продажи. Значит надо повышать профессионализм и обучать. Если обучение проводится спонтанно, то снижается эффективность, как для участников, так и для компании в целом.
• Мы предлагаем системный подход к обучению с отработкой полученных знаний на практике.

Цель(и) обучения

• Отработка практических приемов эффективных продаж и ведения переговоров с клиентом, закрепление активной позиции.

Преимущества

---

• Обучение проходит дистанционно и построено по модульной системе.
• Лекции проходят в формате аудиоуроков. Слушатели выполняют практические задания, просматривают видеофрагменты по технологии продаж.
• Итоговое занятие проходит с использованием игровых технологий и предполагает прохождение диалогового тренажера – обучающиеся проводят диалог с клиентом в игровой форме. Это позволяет закрепить базовые навыки продаж. Диалоговый тренажер помогает «новичку» легко встроить навык в поведение.
• Для корпоративных клиентов возможно проведение дополнительных вебинаров по отработке отдельных этапов продаж на продукте компании^*

^*Очное обучение в формате вебинаров на площадке ZOOM. Тема, содержание и стоимость обсуждается индивидуально.

Программа будет полезна для

• «Новичков» в сфере продаж.

Основные вопросы программы

---

ВВЕДЕНИЕ В ТЕХНОЛОГИЮ ПРОДАЖ

• Продажи на современном этапе развития рынка. Характеристика и отличия от классического этапа.
• Основные этапы продаж: этапы, инструменты, роль продавца на каждом этапе.
• Активные и пассивные продажи. В чем разница?
• Кто такой потенциальный Клиент.

ПРАКТИКА. Видеопример «Активные и пассивные продажи».
ПРАКТИКА. Самодиагностика стиля продаж.

ДОВЕРИЕ В ПРОДАЖАХ

• Установление контакта: что формирует доверие в общении с Клиентом.
• Компоненты первого впечатления: вербальные и невербальные составляющие.
• Правила общения.
• Эффективные приемы начала разговора с Клиентом.

ПРАКТИКА. Видеопример «Установление контакта».
ПРАКТИКА. Упражнение «Психогимнастика голоса».

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

• Определяемся с понятием «потребность».
• Как отличить запрос от потребности.
• Виды вопросов:открытые, закрытые, альтернативные. 
• Активное слушание: типичные ошибки. Эффективные приемы. 
• Как перейти к этапу выявления потребностей.

ПРАКТИКА. Упражнение «Типы вопросов».

ПРЕЗЕНТАЦИЯ 

• Определяемся с понятиями «характеристика», «преимущество», «выгода». Что приобретает Клиент.
• Алгоритм перевода характеристики в выгоду для Клиента.
• Составляем фразы на языке “выгод”.
• Как перейти и завершить презентацию.

ПРАКТИКА. Видеопример «Презентация».
ПРАКТИКА. Упражнение «Язык выгоды».

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ

• Причины возникновения возражений.
• Возражения или отговорка: как отличить и что делать.
• Методика ПУСК: как отработать возражение.
• Прием «изоляция» возражения.
• Приемы завершения продажи.

ПРАКТИКА. Видеопример «Как принять возражение».
ПРАКТИКА. Упражнение «Отработка возражения.

ИТОГОВОЕ ЗАНЯТИЕ

• Прохождение теста.
• Прохождение диалогового тренажера «Диалог с Покупателем».

Результат для участников

---

• Возможность пересмотреть и улучшить имеющийся опыт и знания.
• Формирование более активной позиции и уверенного поведения.
• Повышение результативности личных продаж.
• Умение работать со сложными запросами и возражениями.
• Умение соответствовать ожиданиям клиента и при этом, сохранять свою позицию и интересы компании.

Формы проведения занятий

• корпоративная;
• индивидуальная.

График обучения

Выдаваемые документы