Современные требования к организации работы с обращениями граждан в муниципальные органы
– курсы в Кемерове

ЗАОЧНОЕ*

3900 ^Р

ОЧНО-ЗАОЧНОЕ*

5000 ^Р

Кол-во часов: 72

*Цены указаны без НДС на основании пп. 14 п. 2 ст. 149 НК РФ
Действует система лояльности для клиентов, подробную информацию уточняйте по телефону.

ГРАФИК ОБУЧЕНИЯ

ПОЛУЧИТЬ ПРОГРАММУ КУРСА

Цель(и) обучения

Ознакомить с актуальными изменениями и современными требованиями к организации работы с обращениями граждан в муниципальные органы для эффективного решения вопросов, связанных с такими обращениями с целью ведения квалифицированной работы.

Обоснование необходимости

Курс направлен на формирование у слушателей как теоретических знаний, так и практических навыков работы с обращениями граждан в муниципальных органах власти:

Организационное и документационное обеспечение работы с обращениями;
Консультирование по вопросам применения законодательства Российской Федерации о порядке обращения граждан в муниципальные органы власти;
Управление процессами и контроль качества налогового консультирования в организации (подразделении).

Программа будет полезна для

Курс подходит для следующих специалистов:

Муниципальные служащие;
Работники подразделений, связанных с обращениями граждан;
Студенты по соответствующему направлению обучения.

Требования к образованию обучаемых

Высшее или среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование в области налогов и сборов – программы профессиональной переподготовки, программы повышения квалификации.

Основные вопросы программы

Правовая основа института обращений граждан.
Цели, функции и принципы института обращений граждан.
Субъекты института обращений граждан.
Понятие и виды обращений граждан.
Правовой статус участников института обращений граждан.
Общая характеристика порядка рассмотрения обращений граждан.
Стадия подачи, приема, регистрации обращения и направления его на рассмотрение.
Стадия рассмотрения обращения по существу.
Сроки рассмотрения обращений.
Стадия принятия и исполнения решения по обращению.
Стадия контроля, проверки исполнения принятых решений, анализа и обобщения обращений граждан.
Порядок рассмотрения отдельных видов обращений.
Личный прием граждан и порядок его проведения.
Ответственность за нарушение прав граждан на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам.
Дополнительные гарантии права граждан на обращения в субъектах Российской Федерации.

Материалы, содержащиеся в программе

Обучающие материалы: Лекционные материалы, нормативные документы.
Контрольные мероприятия: Итоговая аттестация (тестирование).

Формы проведения занятий

•Корпоративная •В составе сборных групп •Индивидуальная

График обучения

Заочное обучение в Кемерове

С применением дистанционных образовательных технологий.
Начало обучения: еженедельно, начиная с понедельника

Очно-Заочное обучение в Кемерове

Очная часть: на территории учебного центра.
Заочная часть: с применением дистанционных образовательных технологий.
Начало обучения: каждый месяц

Выдаваемые документы

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Образцы документов Вы можете посмотреть на странице - Документы, выдаваемые в результате обучения.

Программа разработана в соответствии (в целях)

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;
Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Федеральный закон от 27.07.2004 N 79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ»;
Федеральный закон от 02.03.2007 N 25-ФЗ «О муниципальной службе в РФ».

Запрос на получение образовательной программы обучения